PC SOFT : Présentation du Support Technique Gratuit (Hot Line)

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Présentation du Support Technique Gratuit (Hot Line)

PC SOFT offre un Support Technique personnalisé Gratuit sur WINDEV, WEBDEV et WINDEV Mobile

WINDEV et WEBDEV disposent d'une communauté professionnelle très active (forums d'entraide, sites,...). Mais PC SOFT offre également à ses clients un support technique personnalisé et confidentiel gratuit.

* Le Support Technique est gratuit sur la version en cours de commercialisation, pour 15 requêtes (seul l'appel -non surtaxé- est à votre charge).

Le logiciel sur lequel vous posez une question doit simplement être enregistré auprès de nos services. Pour enregistrer votre logiciel, il suffit de compléter et retourner la carte jaune présente dans le package livré.

Vous contacterez le Support Technique Gratuit par email (média conseillé) ou par téléphone.

Avant de contacter le Support Technique Gratuit : nous vous conseillons de consulter la rubrique FAQ ("Questions les plus souvent posées") , qui contient très souvent la réponse à la question que vous vous posez.

Comment contacter
Le Support Technique gratuit ?

Le Support Technique Gratuit PC SOFT est assuré sur les logiciels diffusés par PC SOFT qui indiquent ce service (WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile...)

Le Support Technique Gratuit est assuré en français (téléphone et mail) et en anglais (mail).

Service de notification automatique
A la suite d'un contact avec le Support Technique Gratuit, un numéro de référence peut vous être transmis. Lorsque votre demande est résolue, vous recevez un email d'avertissement (si vous nous avez fourni une adresse email valide!). Cet email contient le moyen de résoudre votre demande (version à télécharger, version présente dans une LST, mode opératoire,...)
Ce service de notification est offert aux abonnés à la LST (un abonnement doit être en cours à la date de diffusion de la notification pour recevoir celle-ci).

Autres formes d'assistance :

Assistance Directe : un service sur mesure
Votre application est stratégique ?
Vous souhaitez un contact privilégié ?
Vous avez besoin de réponses immédiates ?
Il existe en complément du Support Technique gratuit, un service personnalisé de support appelé "Assistance Directe".

Intervention sur site
Un ingénieur PC SOFT peut intervenir sur votre site, dans le monde entier, sur votre application (missions de 1 à 5 jours maximum). Ce service est appelé "Consulting".

LST : la Lettre du Support Technique
La LST est une revue technique trimestrielle accompagnée d'un DVD, qui apporte un éclairage très intéressant sur des sujets d'actualité ou de fond.

Présentation de la LST

Communauté
PC SOFT propose des forums professionnels (modérés) sur ses logiciels.

Vous y trouverez souvent une assistance appréciable

Afficher la liste des forums officiels

Ces éléments sont susceptibles de modification sans préavis.

Hot Line gratuite*
Nous, nous avons confiance dans nos logiciels de développement : Support Technique personnalisé Gratuit* offert aux développeurs.