Les témoignages "01net" : 140 pages de réussites détaillées avec WINDEV

• Publi Dossier 01NET 128 La société Groupama, première mutuelle d'as- surance en France, est un groupe d'assurance et de banque généra- liste, à l'expertise multi-métiers et multi-canal, ouvert à tous : particu- liers, agriculteurs, professionnels, entreprises et collectivités locales. Groupama Loire Bretagne est l'une des 9 caisses régionales du Groupe et compte plus de 2.300 collabora- teurs qui veillent chaque jour à satis- faire plus de 611.000 sociétaires. Maîtrise d’oeuvre Christine Trucas est responsable de l’équipe développement au sein de la DSI. Stéphane Cloitre , Arnaud Guernic (à sa droite), Thierry Guiziou et David Pouthier sont chargés d’étude de développement informa- tique. WINDEV et WEBDEV : l’assurance de la perfor- mance et de la pérennité Au sein de Groupama, la gestion des contrats, des assurés, des sinistres est historiquement basée sur des dé- veloppements gros système. Depuis la fin des années 90, l’équipe de dé- veloppements informatiques de Groupama Loire Bretagne a opté pour les AGL de PC SOFT pour le dévelop- pement des applications spécifiques régionales. Aujourd’hui, entre 40 et 50 applications en exploitation sont basées sur WINDEV et WEBDEV. Christine Trucas explique ce choix : « Il était nécessaire d’uniformiser l’en- semble des développements et de ré- pondre rapidement aux demandes de nos utilisateurs, avec des applica- tions «cousues main». Les qualités de WINDEV et de WEBDEV en matière de productivité (notamment pour concevoir l’IHM) et la possibilité de partager les mêmes composants sont des atouts précieux dans notre mis- sion où la réactivité est attendue» . Parmi les nombreuses applications, nous pouvons citer la gestion des im- payés (intranet conçu avec WEBDEV), la gestion des demandes immobi- lières pour les 400 agences (réalisée avec WINDEV), ou encore la gestion institutionnelle de l’entreprise (ges- tion des élus). Contrôles de compétences au top avec Vectorielle : à l’image de WINDEV L’application baptisée Vectorielle tient une place essentielle au sein de Groupama Loire Bretagne puisqu’elle a vocation à gérer les contrôles in- ternes des centres d’appels pour les gestionnaires de contrats et de sinis- tres en relation avec la clientèle. La solution conçue avec WINDEV vise à valider le respect des règles et des procédures, afin de garantir la qualité du service, la satisfaction des socié- taires et les performances de l’entre- prise. Des règles et des points de contrôle sont ainsi décidés pour chaque risque comme la pertinence des décisions, la mise en œuvre des décisions, l’analyse des dossiers, l’in- formation transmise aux sociétaires, le respect des procédures… Les règles déterminent notamment des listes de points de contrôle et les alertes associées. « Cette application sensible est très appréciée en interne car elle facilite le dialogue avec les collaborateurs pour les faire progres- ser dans leur métier au quotidien. Nous éditons par exemple une grille d’entretien avec l’outil de reporting intégré à WINDEV, toujours très per- formant dans ce contexte » , souligne Stéphane Cloitre. Workflow des de- mandes de formation: validé par WEBDEV Une solution a été mise en place à destination de tous les collabora- teurs pour faciliter les demandes de formation (demande individuelle ou collective). « Nous avons implémenté cette gestion comme un workflow de validations successives par les mana- gers en intégrant une gestion de droits utilisateurs. WEBDEV était le plus approprié pour le développe- ment. Même langage que WINDEV, cela évite l’installation de compos- tants sur les postes de travail et l’ap- prentissage d’autres technologies complexes » , confie Arnaud Guernic. L’application invite à renseigner le titre de la formation souhaitée, sa description, le contenu, le coût pré- sumé, l’organisme de formation et elle permet la consultation du pro- cess de validation de sa demande. Pour Toutatis : WINDEV, c’est la potion magique ! Le S.I. (Système d’Information) est en constante évolution au sein de Groupama Loire Bretagne. Dans ce contexte, une application baptisée Toutatis a été mise en place avec l’AGLWINDEV. Elle vise à optimiser les cycles de qualification des appli- cations. « Cela permet un suivi effi- cace des évolutions du SI en compa- rant ce qui était attendu (conforme au cahier des charges) et les résul- tats » , précise Arnaud Guernic. Et d’assurer pour conclure : « Le GDS contribue beaucoup à la qualité de tous nos développements collaboratifs » . Les AGL de PC SOFT sont effective- ment au cœur de nombreuses appli- cations spécifiques très appréciées en interne. WINDEV et WEBDEV toujours là pour Groupama Au sein de la DSI de Groupama Loire Bretagne, les solutions métiers sont conçues avec WINDEV et WEBDEV. Rien ne résiste aux AGL de PC SOFT, par Toutatis… A S S U R A N C E

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