Questions fréquentes (FAQ)

Votre logiciel est dématérialisé : il n'y a plus de clé ou dongle physique.
Les nouveautés sont disponibles régulièrement.
Il est plus facile de budgétiser les coûts avec nos différentes formules d'abonnement.
Pour les clients hors France, les frais de douane sont supprimés.

En étant abonné vous avez accès à toutes les versions disponibles depuis la version 24. Il vous suffit d'installer la version voulue depuis votre portail client. Vous êtes toujours à jour.

Vous disposez d'un portail client permettant de retrouver vos différents abonnements avec leurs caractéristiques (date de renouvellement, factures, etc.). Ce portail permet d'installer les produits sur votre poste.

Depuis ce portail, vous pouvez également souscrire de nouveaux abonnements ou gérer votre moyen de paiement.

Oui. Votre logiciel peut être installé sur plusieurs ordinateurs et vous pouvez passer simplement d'un ordinateur à l'autre. Lorsque votre logiciel est en cours d'utilisation sur un ordinateur, vous ne pouvez pas l'utiliser simultanément sur un autre ordinateur.

Les frais de souscription initiale sont à payer une et une seule fois à l'ouverture de votre abonnement. Les frais de souscription initiale incluent les coûts liés la configuration technique permettant l'accès au logiciel.

Si vous possédez une licence historique avec clé physique (dongle), vous pouvez bénéficier d'une remise sur ces frais de souscription initiale.

Votre durée d'abonnement est définie par votre formule d'abonnement. Votre abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de la période initiale. Vous avez la possibilité de résilier l'abonnement à votre convenance, en respectant un préavis de 3 mois. Les détails des conditions de résiliation sont précisés dans nos CGV.

La possession de licences historiques permet d'obtenir une remise sur les frais de souscription initiale.
Vous conservez ces clés.
Vous recevrez une procédure de mise à jour pour chaque clé.
Cette procédure permet d'indiquer que la licence avec clé a été transformée en abonnement, et valide la remise qui vous a été accordée.
Ces clés vous serviront uniquement si vous avez besoin d'utiliser une très ancienne version (versions 23 et inférieures).
Votre abonnement vous permettant d'utiliser indifféremment les versions 24 et supérieures.

Oui.

Oui. Vous bénéficiez toujours de 15 requêtes inclus par année d'abonnement et par siège possédé.

Non. Vous vous identifiez à l'aide de votre adresse email et du mot de passe associé.

Oui, vous restez bien sûr propriétaire de vos sources. Vous pouvez les sauver en local, sur un serveur ou dans le cloud, à votre choix.

Oui, vous pouvez continuer à diffuser les applications que vous avez créées dans le cadre de votre abonnement.

Oui, c'est possible. Notez simplement que des frais de souscription seront facturés lors de la souscription du nouvel abonnement.

Oui, vous pouvez échanger une clé endommagée (cet échange est facturé ; nous contacter pour la procédure). Vous pouvez également convertir votre version avec clé en choisissant une de nos formules d'abonnement : vous serez ainsi certain de ne plus risquer d'être bloqué par une clé endommagée.

La LST est entièrement dématérialisée.

Les exemples et utilitaires sont disponibles par un lien de téléchargement.

Les articles sont directement accessibles depuis l'aide en ligne : https://doc.pcsoft.fr/
Important : pour accéder à l'intégralité du contenu des articles LST, il est nécessaire de vous connecter via le lien "Connexion" en haut à droite dans le site de l'aide en ligne.
Connectez-vous avec votre compte PC SOFT associé à votre abonnement LST.
Autre point important : il est nécessaire que la doc soit affichée en Français (historique ou générique), la LST n'étant pas encore disponible en anglais ou en espagnol. Le sélecteur de langue est disponible sous le champ de recherche.

2 possibilités s'offrent ensuite à vous :

- Vous souhaitez consulter les derniers articles de la LST assurant ainsi votre veille technologique.
Cliquez sur "Consultez les articles disponibles" de la zone "LST" depuis la page d'accueil de la doc en ligne ( https://doc.pcsoft.fr/ ).
Vous pouvez également mémoriser le lien suivant pour un accès direct aux derniers articles "https://doc.pcsoft.fr/fr-FR/?1410087385"
La liste des derniers articles disponibles est alors accessible : cliquez sur le titre bleu de l'article (lien cliquable)
Si vous êtes bien connecté dans le site de doc à votre compte PC SOFT et que votre compte est associé à un abonnement LST, vous aurez accès à l'intégralité de l'article.
Sinon, seul le début de l'article sera affiché, et un bandeau en bas de page vous proposera de vous abonner.

- Vous recherchez des informations sur un sujet précis en réalisant une recherche depuis la zone de saisie de recherche de la doc en ligne
Par exemple, en effectuant une recherche sur le terme "Notifications", les pages habituelles de l'aide en ligne sont proposées et les articles de la LST correspondant à la recherche sont également proposés parmi les résultats de la recherche.

Les exemples support sont disponibles directement depuis votre environnement de développement (il est nécessaire d'être en WINDEV Suite 2026 Update 2 minimum).
Depuis la page d'accueil, onglet "LST", les derniers exemples (correspondant aux derniers articles publiés) sont directement accessibles en téléchargement.
Les exemples support des articles plus anciens sont accessibles depuis l'onglet "Exemples", dans la section "Abonnement LST".
Une recherche est à votre disposition pour plus d'efficacité (par exemple, une recherche sur le nom de l'exemple support : ce nom d'exemple est toujours spécifié dans l'article).
En cas d'erreur lors du téléchargement, il est nécessaire de vérifier que le compte PC SOFT ayant lancé WINDEV, WEBDEV, WINDEV Mobile ou WINDEV Suite dispose bien d'un abonnement LST associé à ce compte.